fbpx

Cart

Najczęściej Zadawane Pytania

Jak długo trwa realizacji zamówienia?

Jeśli produkt jest dostępny od ręki, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaakceptowaniu wpłaty i zmianie statusu zamówienia na “KOMPLETOWANE” w ciągu 48h. Wysyłka kurierem trwa 48h w dni robocze, natomiast Pocztą Polską (priorytetem) – około 3-5 dni roboczych.

Jakie są koszty wysyłki w Polsce?

Kurier – 14 zł za jedną paczkę. Korzystamy z usług firmy kurierskiej DPD. Podane koszty dotyczą wysyłek krajowych.

Formy płatności

Oferujemy następujące sposoby płatności za zamówione produkty:

a) przelew (przedpłata): należność za zamówienie zostanie przekazana na rachunek bankowy sklepu podany w e-mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.

b) płatność online za pośrednictwem systemu Przelewy24. W przypadku odrzucenia transakcji prosimy o bezpośredni kontakt z Przelewy24: https://www.przelewy24.pl/kontakt

c) płatność gotówką lub kartą płatniczą za zamówienia on-line przy ul.Mazowiecka 52-68, budynek nr. 8 Toruń.

*Zasady dokonywania płatności przez Klientów za pośrednictwem Systemu Przelewy24 oraz postępowanie reklamacyjne dostępne są na stronie https://www.przelewy24.pl.

Co oznacza informacja "Produkt chwilowo niedostępny"

Ta informacja oznacza, że oczekujemy na realizację zlecenia ze szwalni, albo na dostawę tkaniny potrzebnej do uszycia danego wzoru. W pierwszym przypadku czas oczekiwania wynosi około 1-2 tygodnie. W przypadku braku tkaniny lub innego surowca, czas ten może wydłużyć się do dwóch miesięcy. Jeżeli zależy Wam na czasie napiszcie do nas maila w sprawie dostępności produktów na kontakt.woodlook@gmail.com podamy dokładniejszych informacji lub sprawdzimy dostępność u naszych dystrybutorów.

Gdzie mogę odebrać zamówienie osobiście ?

Zamówienie można odebrać w sklepie przy ul. Mazowiecka 52-68, budynek nr.8 Toruń, w godzinach 08:00 – 16:00 od poniedziałku do piątku.

Czym wypełnione są kocyki? Czy są bezpieczne dla alergików?

Wypełnienie naszych kocyków, poduszek i przytulanek stanowi antyalergiczna włóknina silikonowa. Szczegółowe informacje odnośnie rodzaju wykorzystywanych tkanin i wypełnień, oraz certyfikatów, znajdują się w zakładce “Bezpieczeństwo”.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Zgodnie z Ustawą z dnia 02.03.2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów, Kupujący może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w ciągu 14 dni od dnia zakupu.

Jeszcze do 20 listopada możecie składać zamówienia na łóżeczka, a my wykonamy je dla Was przed świętami! Zamknij